Agentes de IA para e-commerce são sistemas que leem os dados da loja, decidem a próxima ação para cada cliente e executam essa ação sozinhos. No EcomSmart Hub eles recuperam carrinhos, dão boas-vindas, trazem de volta quem parou de comprar e escolhem a oferta do mês de cada cliente, tudo pelo WhatsApp API Oficial.
Automação por regra dispara igual para todos. Um agente decide cliente por cliente.
Uma régua comum manda a mesma mensagem para toda a base no mesmo dia. O agente olha o histórico de cada pessoa, escolhe o que oferecer e quando, respeita um teto de frequência e registra o resultado de cada envio.
Lê a base inteira da loja
Pedidos, carrinhos e histórico de compra entram na matriz RFV (recência, frequência e valor), com notas de 0 a 1 para cada cliente, e na análise de cesta, que acha os produtos comprados juntos.
- Notas de 0 a 1 por cliente
- Perfis de campeões a hibernando
- Pares de produtos comprados juntos
Escolhe a oferta de cada cliente
Entre 14 objetivos de campanha, o agente escolhe o que cada pessoa recebe no mês, sem repetir objetivo e sem passar do teto de mensagens.
- 14 objetivos de campanha
- Teto de frequência que você define
- Você aprova a régua antes de ativar
Envia e mede cada pedido
Manda pelo WhatsApp API Oficial, com modelo aprovado pela Meta e só para quem aceitou receber. Cada pedido influenciado aparece no painel com o valor.
- Só para quem aceitou receber
- Opção de sair em toda mensagem
- Receita influenciada no painel
Um agente para cada venda que a loja perde
Cada agente é um módulo do Hub. Você ativa só os que fazem sentido para a sua operação.
Fala com quem colocou produtos no carrinho e saiu sem pagar, com o produto escolhido e o link direto para concluir.
- Até 3 mensagens, no ritmo que você define.
- Incentivo só na última, dentro do seu limite.
- Pedido recuperado aparece no painel com o valor.
Oi, Ana! O vestido midi azul, tamanho M, ficou no seu carrinho na Loja Exemplo. Guardamos para você por hoje: [link]Para não receber mais, responda SAIR.
Classifica cada cliente por recência, frequência e valor, com notas de 0 a 1, e manda para cada perfil a campanha que faz sentido.
- Perfis de campeões a hibernando.
- Paga só a mensagem que tem motivo.
- Receita influenciada por perfil.
Oi, Marcos! Você está entre os clientes mais fiéis da Loja Exemplo, então a nova coleção abre para você um dia antes: [link]Para não receber mais, responda SAIR.
Dá boas-vindas a quem comprou pela primeira vez, lembra do aniversário, controla o giftback e reativa quem passou do próprio ciclo.
- Quatro réguas prontas para aprovar.
- Giftback com validade para a próxima compra.
- Reativação antes de o cliente esfriar.
Feliz aniversário, Carla! A Loja Exemplo separou um presente: R$ 30 para usar até domingo. [link]Para não receber mais, responda SAIR.
Liga a plataforma da loja ao WhatsApp API Oficial e avisa o cliente em cada etapa do pedido, do pagamento à entrega.
- Pagamento, envio e entrega avisados.
- Lembrete de Pix e boleto em aberto.
- 9º lugar no Edital ABDI 003/2026.
Oi, Paula! Seu pedido na Loja Exemplo saiu para entrega e chega amanhã. Acompanhe por aqui: [link]Para não receber mais, responda SAIR.
Cruza a matriz RFV com a análise de cesta, escolhe entre 14 objetivos e distribui as mensagens em 30 dias, sem repetir.
- Toda a base recebe ao menos uma oferta no mês.
- O par de produtos certo para cada pessoa.
- Teto de frequência que você define.
Rafael, o cinto de couro que combina com o sapato que você levou chegou na Loja Exemplo. [link]Para não receber mais, responda SAIR.
Você diz o objetivo. O assistente monta a régua.
Escreva “quero recuperar quem sumiu há 60 dias” e o assistente mostra quem vai receber, a mensagem e o dia do envio. Nada sai sem o seu aceite.
Conecte a loja
Integração com a plataforma e o ERP e ativação do número no WhatsApp API Oficial.
Deixe o agente ler a base
Classificação RFV e análise de cesta com o histórico de pedidos que você já tem.
Aprove as réguas
Veja público, mensagem e horário antes de ativar. Mude o que quiser.
Acompanhe no painel
Receita influenciada, pedidos e recompra por campanha, com o valor de cada venda.
A loja que depende de marketplace quase não recompra. No canal próprio, a recompra decide a margem.
Perguntas frequentes
O que é um agente de IA para e-commerce?
É um sistema que lê os dados da loja, decide a próxima ação para cada cliente e executa essa ação sem que alguém precise apertar um botão. A diferença para uma automação comum é a decisão: o agente escolhe cliente por cliente o que mandar e quando.
Preciso de um time de tecnologia para usar?
Não. A integração com a plataforma da loja e a ativação do WhatsApp API Oficial são feitas com o time da EcomSmart. Depois disso, as campanhas são configuradas conversando com o assistente.
A IA manda mensagem sem eu aprovar?
Não na primeira vez. Você aprova cada régua antes de ativar, com o público e o texto na tela. Depois de aprovada, a régua roda sozinha e você pode pausar quando quiser.
Como ficam os dados dos meus clientes e a LGPD?
Os dados continuam da loja. As mensagens de marketing vão só para quem aceitou receber, e todo envio tem a opção de sair. O tratamento segue a política de privacidade da EcomSmart.
Quanto custa?
Cada módulo custa R$ 299 por mês, com 7 dias grátis e R$ 99 nos 3 primeiros meses. As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte.
Veja o que os agentes fariam com a sua base.
Um especialista analisa a sua base e mostra, com os seus números, quais agentes começam a vender primeiro.