A recuperação de carrinho da EcomSmart é um agente que fala com quem colocou produtos no carrinho e saiu sem pagar. Ele manda até 3 mensagens no WhatsApp API Oficial, com o produto, o tamanho ou a cor escolhida e o link direto para concluir. Cada pedido recuperado aparece no painel com o valor.
A maior parte de quem chega ao carrinho não paga.
O Baymard Institute calcula uma taxa média de abandono de carrinho de 70,22%, reunindo pesquisas publicadas sobre o tema. É a venda mais próxima de acontecer que a loja perde, porque o cliente já escolheu o produto.
Primeira mensagem
Pouco depois do abandono, com o produto escolhido e o link para voltar ao pagamento.
Segunda mensagem
Horas depois, resolvendo a dúvida mais comum: frete, prazo, troca ou forma de pagamento.
Terceira mensagem
Se fizer sentido para a sua margem, um incentivo com validade curta. Você define o limite.
Resultado no painel
Pedido recuperado, valor e tempo até a compra, por mensagem da régua.
Sempre em nome da loja, com o nome do cliente e a opção de sair
Os textos são aprovados pela Meta como modelos de mensagem e ajustados ao tom da sua marca.
Oi, Ana! Vimos que o vestido midi azul, tamanho M, ficou no seu carrinho na Loja Exemplo. Guardamos para você por hoje: [link] Para não receber mais, responda SAIR.
Ana, ficou alguma dúvida sobre o vestido? A troca é grátis em até 30 dias e o frete para o seu CEP sai em 2 dias úteis. É só concluir por aqui: [link] Responda SAIR para não receber mais.
Última chamada da Loja Exemplo: o seu carrinho tem 5% de desconto até as 23h de hoje. [link] Para sair da lista, responda SAIR.
Perguntas frequentes
Quanto tempo depois do abandono a primeira mensagem sai?
Você escolhe na régua. O padrão sugerido é a primeira mensagem na mesma hora do abandono, a segunda no mesmo dia e a terceira no dia seguinte.
Preciso dar desconto para recuperar o carrinho?
Não. Muitas recuperações acontecem só com o lembrete e a resposta à dúvida. O incentivo, se houver, fica na última mensagem e com o limite que você define.
Quanto custa o módulo?
R$ 299 por mês, com 7 dias grátis e R$ 99 nos 3 primeiros meses. Sem fidelidade. As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte do valor do módulo.
Meu número corre risco de bloqueio?
O envio é feito só pelo WhatsApp API Oficial da Meta, com modelos de mensagem aprovados e para contatos que aceitaram receber. É o caminho que a Meta indica para empresas.
Funciona com a minha plataforma?
A EcomSmart integra com as principais plataformas de loja virtual, como Nuvemshop, Shopify, Tray e WooCommerce, e com ERPs como Bling, Tiny e Omie. Confirme a sua no diagnóstico.
Ative a Recuperação de Carrinho por 7 dias, sem custo.
Depois do teste, R$ 99 por mês nos 3 primeiros meses e R$ 299 a partir do quarto. Cancele quando quiser.
- Integração com a sua plataforma feita com o nosso time.
- Régua aprovada por você antes de ativar.
- Resultado medido pedido a pedido no painel.