RFV na prática para recompra

O que você leva deste e-book

• Montar uma matriz RFV simples e útil
• Extrair pedidos e limpar dados da base
• Criar grupos acionáveis de clientes
• Planejar mensagens por segmento e categoria
• Medir recompra por campanha e por grupo

Sumário

1. O que é RFV e como montar a sua matrizRFV organiza clientes por compra recente, repetição de compra e valor gasto, para você decidir quem receberá qual campanha.
2. Extrair e organizar os dados de pedidosA matriz RFV só funciona se os dados de pedido estiverem limpos, consolidados e ligados ao mesmo cliente.
3. Os grupos de clientes que importamVocê não precisa de dezenas de segmentos. Precisa de grupos que indiquem uma ação comercial clara.
4. O que enviar para cada segmentoA mensagem certa depende do estágio do cliente na relação com a loja, não apenas do produto em promoção.
5. Janela de recompra por categoriaA campanha deve respeitar o tempo natural de uso, reposição ou desejo de cada categoria.
6. Campanhas de reativação sem queimar a baseReativar não é insistir. É testar interesse com mensagem útil, limite de tentativas e respeito à saída.
7. Automação de marketing aplicada ao RFVAutomação serve para executar regras de relacionamento com consistência, não para mandar a mesma campanha para todos.
8. Medir receita por segmento e campanhaVocê só sabe se RFV funciona quando separa receita incremental, margem, custo e reação da base.

Material prático incluído

Perguntas frequentes