E-book grátis
Diagnóstico da loja: 12 pontos que travam a receita
Encontre em uma tarde onde sua loja perde venda e decida o que corrigir primeiro.
Antes do download, 7 perguntas rápidas montam o diagnóstico grátis da sua loja. PDF com 47 páginas.
O que você leva deste e-book
- Montar o funil real da loja em quatro etapas e achar a maior queda
- Medir a taxa de conversão de pedido criado em pedido pago
- Identificar os 12 pontos de perda mais comuns e priorizar por impacto
- Escrever mensagens de recuperação que respeitam o cliente e trazem receita
- Rodar uma reunião semanal de resultados de 30 minutos com a equipe
Sumário
- Como ler os números da sua loja em 20 minutosVocê não precisa de um painel novo para diagnosticar a loja, precisa de sete números extraídos das ferramentas que já usa.
- Funil real: visita, carrinho, checkout e pagamentoO funil real tem quatro etapas, e a maior perda quase nunca está onde o lojista acha que está.
- Pedidos criados e pedidos pagos: a diferença que ninguém medeEntre o pedido criado e o pedido pago existe uma perda silenciosa que muitas lojas simplesmente não acompanham, e ela costuma ser a correção mais barata do diagnóstico.
- Os 12 pontos de perda mais comuns no e-commerce brasileiroOs gargalos se repetem de loja para loja, e esta lista de 12 pontos cobre a maior parte do que trava receita em operações acima de R$ 30 mil por mês.
- Catálogo, fotos e descrição que sustentam o preçoQuando a loja perde para o mesmo produto em um marketplace, o problema costuma ser informação faltando, não preço.
- Atendimento e tempo de resposta por canalPergunta sem resposta rápida é venda perdida, e na maioria das lojas o tempo de resposta não é medido em nenhum canal.
- Base de clientes: quanto da receita vem de quem já comprouSe você não sabe qual fatia da receita vem de clientes repetidos, está pagando mídia para recomprar o cliente que já é seu.
- Operação e estoque: a perda que acontece depois da vendaAtraso, ruptura e erro de envio derrubam a recompra e geram custo de atendimento que não aparece no relatório de vendas.
- Plano de correção em 30 dias por ordem de impactoDiagnóstico sem plano vira lista de reclamações, então o fechamento é um cronograma de quatro semanas com dono, prazo e número a acompanhar.
Material prático incluído
Para quem é
Lojista ou gestor de e-commerce que fatura acima de R$ 30 mil por mês, tem tráfego chegando e desconfia que o problema está no que acontece depois da visita, mas não sabe por onde começar.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para fazer esse diagnóstico completo?
A leitura dos números e a montagem do funil levam cerca de duas horas se você tiver acesso à plataforma, ao gateway e ao gerenciador de anúncios. A varredura dos 12 pontos leva mais uma tarde, feita com a loja aberta no celular. O plano de correção é escrito no mesmo dia e executado em quatro semanas.
Minha loja tem pouco volume. Os números não ficam instáveis demais?
Com menos de 100 pedidos pagos por mês, taxas semanais oscilam muito e enganam. Nesse caso, use janelas de 30 ou 60 dias para comparar e olhe valores absolutos, como número de carrinhos abandonados e de Pix não pagos. A tendência de três meses vale mais que qualquer número isolado.
Devo diagnosticar a loja própria e os marketplaces juntos?
Separados. Mercado Livre, Shopee e Amazon têm margem, regras de reputação e dinâmica de tráfego diferentes da loja própria. Misturar esconde problema em um canal e dá crédito indevido a outro.
Quantas mensagens posso enviar sem incomodar o cliente?
Limite a três contatos por evento, como carrinho abandonado ou Pix pendente, e uma campanha de recompra por grupo por mês. Sempre em nome da loja, com o nome do cliente e a opção de responder SAIR. Acompanhe a taxa de saída: se ela subir de forma consistente, reduza a frequência antes de perder a base.
Para ler antes
Texto escrito com apoio de IA, com pesquisa e fontes citadas no PDF. Fotos ilustrativas geradas por IA.